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膳食与高技术的不可分割体:WeChat“智慧膳食”将颠覆区域生态?

2020-01-14 11:05:07   责任编辑: 金沙澳门官网下载app     0

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点餐、支付、公众号、小程序、朋友圈广告……WeChat生态强势生长的商业化能力一直为膳食人所关注。

2020年,WeChat再度发力“智慧膳食”,全新升级的小程序、WeChat支付、集团WeChat等功能或将颠覆区域生态。

1月9日,WeChat在广州举行了2020WeChat公开课PRO,公布了旗下小程序、WeChat支付、集团WeChat等各产品昔时一年的“成绩单”,再是也透露了明朝针对各个商业区域的一些计划。

“智慧膳食”作为六大重磅分论坛之一,更是care到了众多关注。

此道,印象最深的就是小程序、WeChat支付、集团WeChat三大WeChat产品的全新升级,对膳食行业来说,它们的全面应用或将彻底颠覆当上的区域生态。


1、小程序成为膳食新生态


自2017年起,小程序便开始入侵点餐、排队、会员、经营、外卖等膳食销费场景,成为新时代下的又一经营利器,不少膳食直营都开发了配套的小程序。

WeChat最新数据显示,2019年小程序日活跃用户突破3亿,人均使用小程序的个数上涨98百分比,累计制造8000多亿交易额,同比增长160百分比。  

此道,膳食相关的小程序已经超过20万个,覆盖茶饮、快餐、正餐等6大膳食区域和20多个场景,日均交易金额超1.5亿,在这当中,点餐场景带来的交易笔数占70百分比。  



2019年小程序为膳食行业供给的各项解决Plan,细节包括以下3个关键:

  • 进行会员沉淀,扶掖餐厅获取私域流量,收集用户的销费数据,归纳用户的销费行为,为下一步决策供给数据支撑;

  • 提高效率,降低底:扫码点餐可以节约门店收银底;预点单提高门店收入,减少排队;自营外卖降低商家第三方外卖平台底;

  • 延伸销费场景,扩大消费半径:主要是通过高频场景带起更好优质低频的场景,譬喻通过会员的普及带商城,通过点餐带外卖。

WeChat官方宣布,2020年将围绕小程序“获客、留存、变现”三关键进一步升级,助力商家打造属于自己的商业闭环,制造更大的商业价值,届时小程序将释放更大的环境机会,

值得膳食人关注。


2、集团WeChat进一步连接个人WeChat


一直以来,餐厅在对外效劳上普遍都面临效劳质料难把握、直营黏性低、集团对顾客不了解、顾客随离人员工一起流失等困扰。

WeChat全新升级的集团WeChat3.0,将助力餐厅解决这关键的小case。

明朝,对膳食区域来说,集团WeChat将不再仅是对内管理员工的高效工具,更是餐厅对外链接销费者的开源工具。  

据介绍,全新升级的集团WeChat进一步强化了集团WeChat与个人WeChat的连接,也就是B端与C端、即集团与顾客的连接。

集团WeChat可以与个人WeChat加好友,对膳食集团来说,就可以借此拉近集团与顾客的跨距,让每个集团员工都可以成为集团效劳的窗口,产生更大的价值,完成2B到2C的连接,实现“人即效劳”。  

通过集团WeChat添加顾客WeChat,员工对外沟通就拥有了官方认证的“professional身份”。 


如果运用得当,升级下的集团WeChat可以扶掖餐厅解决两个棘手的小case,一是“获客”的信任小case,另一个则是可以在存量时代,通过高效效劳,提升集团已有衣食父母的直营忠诚度和复购率,把直营的触角延伸到外部,找到新的增长点。


3、不用充值的WeChat先享卡


WeChat支付分是基于用户稳定的实名信息,在WeChat支付的销费使用环境以及WeChat支付的守约环境综合评判的分数。分数高,一定程度上说明这是一个非常值得信任的人,而且销费能力还不错。

WeChat先享卡就是2020年WeChat支付TEAM基于WeChat支付分,延伸向更广阔的生活场景而全新推出的产品。

通过先享卡,用户不需要付出额外的底,只需要承诺明朝某段时间内的销费次数或金额,又或者其它承诺计划,并履行自己的约定,就可享受优惠。  

以永和大王已经推出的WeChat先享卡为例,一个顾客只要承诺在一个月内吃3次永和早餐,就可以享受6.6折的优惠,不需要充值。

如果一个月之内这个顾客只到店里彻闼2次,还有1次没有完成,那餐厅可以有2个解决Plan,第一种是在先享卡到期下,把之上顾客销费的2次优惠扣回来,避免无效经营。第二种是决定延长先享卡的使用期限,把没有完成的1次挪到下个月继续完成。

与上卫线下商铺的充值会员卡相比,WeChat先享卡降低了商家经营活动的参与门槛,扶掖商户锁定用户在明朝一段时间内的销费,能有效提升商户拉新和复购的效率。  

 再是,也降低了摇摆顾客做决策的门槛,扶掖餐厅激活更好优质潜在顾客,因为顾客不需要额外充值付出就可享受优惠。  


明朝,膳食终将不可避免地与高技术捆绑在一起。在这个大趋势下,膳食人们应该多多关注区域内的一些新工具、新手段和新生态。

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